1. Aydınlatma Yükümlülüğü
Altınbaş ÇiçekEvi olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında Veri Sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak sizleri aydınlatmayı hedeflemekteyiz.
Önemli Not: Bu metin, Altınbaş ÇiçekEvi tarafından işlenen kişisel verilerinize ilişkin haklarınız ve veri işleme faaliyetlerimiz hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
2. Veri Sorumlusu Bilgileri
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Altınbaş ÇiçekEvi tarafından kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Çiçek ve bitki satışı, teslimat ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri memnuniyetinin artırılması ve müşteri ilişkileri yönetimi
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Fatura, fatura bilgileri ve diğer mali belgelerin düzenlenmesi
- Pazarlama ve tanıtım faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi
- İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
- Web sitemizin iyileştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
4. İşlenen Kişisel Veriler
4.1. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
- İletişim Bilgileri: Adres, e-posta, telefon numarası
- Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, tercihler, ödeme bilgileri
- Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri
- İşlem Güvenlik Bilgileri: IP adresi, çerez bilgileri
4.2. Kişisel Veri Toplama Yöntemleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:
- Web sitemiz üzerinden doldurduğunuz formlar aracılığıyla
- Sipariş ve satış süreçleri kapsamında
- WhatsApp, e-posta ve diğer iletişim kanalları üzerinden
- Otomatik yollarla (çerezler, log dosyaları vb.)
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, KVKK çerçevesinde aşağıdaki üçüncü kişilere aktarılabilmektedir:
- Kurye ve Kargo Şirketleri: Siparişlerinizin teslimatı için
- Ödeme Kuruluşları: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için
- Resmi Kurumlar: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için
- Mali Müşavirler: Muhasebe ve fatura işlemleri için
6. Veri Sahibinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını öğrenme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
- Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşlenen verilerin analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Haklarınızı Kullanma: Yukarıda sayılan haklarınızı kullanmak için kimliğinizi tespit edici belgeler ile birlikte yazılı olarak başvuruda bulunabilirsiniz.
7. Veri Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler veya veri işleme amacının gerektirdiği süreler boyunca saklanmaktadır:
- Ticari ve mali kayıtlar: 10 yıl
- Sözleşme bilgileri: Sözleşme süresi ve sonrasında 10 yıl
- İletişim kayıtları: 2 yıl
- Pazarlama izinleri: İptal edilene kadar
8. İletişim
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya kişisel verilerinizin korunması ile ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz: